Iker Ortolatxipi, responsable de Desarrollo Organizativo de Aspace Bizkaia
En el marco del Plan de Igualdad de Aspace Bizkaia y del Modelo Kontzilia del Gobierno Vasco nace UZTARTZEA, una iniciativa para ordenar, evaluar y mejorar la conciliación de la plantilla. Su objetivo es ambicioso: sistematizar su gestión dando respuesta a la diversidad de situaciones y necesidades personales. En esta entrevista, Ortolatxipi explica cómo están construyendo un sistema que permite tomar decisiones basadas en datos, alineado con el modelo de gestión avanzada y el modelo de Calidad Plena.
¿Cómo surge UZTARTZEA y en qué consiste este proyecto?
Conocimos el Modelo Kontzilia del Gobierno Vasco y lo vimos como una oportunidad para ordenar lo que ya hacíamos. Hay que tener en cuenta que en Aspace Bizkaia estamos en el tercer Plan de Igualdad y contamos con muchas medidas de conciliación vinculadas a él.
Empezamos con un pilotaje en dos centros y después lo hemos ampliado a toda la organización. Primero revisamos cómo se registraban los permisos solicitados por la plantilla y observamos que había distintas interpretaciones sobre los mismos permisos y que no se recogían de manera homogénea. Por eso, elaboramos un formulario online para solicitarlos, con una lista detallada de los permisos ya recogidos en nuestro convenio. Así podemos hacer una lectura de la información de forma unificada.
Lo hemos hecho con Office 365, nuestra herramienta de gestión, utilizando formularios de Forms y libros de Excel que permiten manejar, filtrar y analizar los datos.
También hemos elaborado infografías y material de apoyo para las personas responsables. Hemos tratado de facilitarles la tarea incorporado listas desplegables que reducen al mínimo lo que tienen que teclear.
¿Qué información se ha sistematizado y cómo se recoge?
El sistema permite ver el histórico de cada persona trabajadora: qué permisos ha disfrutado y cuánto le queda por disfrutar. Todas las hojas de permisos se integran en un libro general que reúne la información de forma anonimizada. Para analizarla no nos interesa el nombre, sino el género, el perfil, el centro y los tipos de permisos utilizados.
Después hemos incorporado el filtro de edad, que nos permite ver las posibilidades de flexibilizar las medidas de conciliación desde esta perspectiva y trabajar el relevo generacional.
El sistema permite tomar decisiones basadas en datos y está muy alineado con el modelo de gestión avanzada y el modelo de Calidad Plena. Conecta con la calidad de vida, la calidad de vida familiar, la gestión de personas y la innovación, porque hasta ahora no trabajábamos de esta manera ni incorporábamos estas variables. Con pocos recursos podemos impactar en muchos ámbitos.
¿Qué muestran los datos sobre las medidas de conciliación más utilizadas, quiénes las usan y las diferencias entre puestos a la hora de poder conciliar?
En general, las medidas más utilizadas están relacionadas con la salud propia y con el cuidado y acompañamiento de personas allegadas, como asistir a reuniones del colegio o acompañar a padres, madres o hijos a consultas médicas.
Además, hemos identificado diferencias entre centros y cuáles utilizan más medidas. En el futuro podremos cruzar esta información con otras variables, como el perfil de las personas usuarias de cada centro, para ver si influye. Podemos incorporar variables según lo que queramos analizar. Ahora tenemos datos sobre qué perfiles utilizan cada medida y cuántas se solicitan por centro y género.
Las excedencias y las reducciones de jornada, que antes registrábamos aparte, también se han incorporado al sistema. En términos de corresponsabilidad, vemos que, aunque las mujeres representan el 88,8 % de la plantilla de Aspace Bizkaia, el 100 % de las reducciones de jornada las solicitan ellas. La herramienta permite visibilizar estas cuestiones.
¿Cómo valora la plantilla las medidas de conciliación y qué diferencias hay entre perfiles profesionales?
Hemos incorporado una encuesta para conocer cómo percibe la plantilla las medidas de conciliación, que actualmente son las mismas para todo el mundo. Hemos visto que el personal de atención directa es quien más las utiliza y también el grupo más numeroso de Aspace Bizkaia. Sin embargo, su valoración es más negativa. Quienes nos dedicamos a la gestión valoramos mejor la conciliación, aunque hacemos menos uso de las medidas.
La satisfacción media es de 7,29. Tenemos margen de mejora, pero también debemos tener en cuenta que nos está costando conseguir que la plantilla participe en las encuestas. Aunque explicamos que son anónimas, sigue habiendo cierto miedo y la participación es baja.
Ahora que tenéis esta fotografía de la conciliación en Aspace Bizkaia, ¿cuáles son los siguientes pasos y qué mejoras os planteáis?
Empezamos en febrero y, hasta octubre, cuando hemos presentado el primer informe, hemos ido montando el puzle para comprobar si el sistema funcionaba. Hemos visto que sí.
Hasta ahora nos ha permitido ordenar la información. Queremos seguir recopilando datos para tener una visión más amplia y llegar al cuarto Plan de Igualdad, previsto para 2028, con una base sólida sobre conciliación. Eso no impide que, si detectamos temas que nos llaman la atención, los vayamos trabajando.
También queremos ampliar los informes para completar esa fotografía, ya que el sistema permite incorporar nuevas variables y profundizar en el análisis.
¿Qué retos os planteáis para seguir avanzando en la conciliación de la plantilla?
Una de las preguntas que nos hacemos es: ¿Se puede sistematizar la flexibilidad? Es decir, ¿cómo podemos encajar las distintas situaciones y necesidades de cada persona en este sistema de conciliación? En general, las asociaciones somos cuadriculadas y la conciliación requiere todo lo contrario.
Otra reflexión que nos hacemos es que somos especialistas en planificación centrada en la persona con quienes atendemos, pero no la aplicamos a quienes prestan los apoyos. La idea es la misma. Creo que hacerlo reforzaría el sentimiento de pertenencia, la motivación y el bienestar de la plantilla.
Desde la perspectiva de la conciliación, otra cuestión que debemos tener muy presente es cómo diseñamos nuestros servicios para facilitar la conciliación de las familias de Aspace Bizkaia. Es un reto que también tenemos como sociedad.
En definitiva, debemos seguir construyendo una cultura de la conciliación, tanto para la plantilla como para las familias.
